1. ANTECEDENTES

Recomendamos fehacientemente que, antes de navegar por el sitio web (el “Sitio”) de Lactalis, el usuario haya leído detenidamente nuestra Política de Privacidad (la “Política”).

Por medio de la presente Política, el Grupo Lactalis (“Lactalis”) reafirma su compromiso con la protección de los datos personales. Esta política estará regida por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, o bien por cualquier otra norma futura que la reemplace (“Ley”). De esa forma, la presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los Datos Personales del titular los cuales entrega por medio del Sitio, velando por el pleno ejercicio de las facultades que la Ley le reconoce así como el respeto hacia sus derechos fundamentales.

De esta forma, esta Política se encarga de explicarle y proporcionarle información a todos los usuarios respecto el tratamiento que efectúa Lactalis a los datos personales (los “Datos Personales” o “Datos) recopilados por medio de su Sitio.

Esta Política no se aplica respecto a otros sitios web a los que se puede acceder por medio de enlaces o hipervínculos desde el Sitio.

2. DEFINICIONES

Los términos utilizados en esta Política deben entenderse e interpretarse de acuerdo a las siguientes definiciones:

1. Almacenamiento: La conservación o custodia de Datos en la base de datos de Lactalis.
2. Anonimización: Procedimiento irreversible en virtud del cual un Dato no puede vincularse o asociarse a una persona determinada, ni permitir su identificación, por haberse destruido o eliminado el nexo con la información que lo vincula, asocia o por identifica.
3. Base de Datos Personales: Conjunto organizado de Datos Personales, cualquiera sea la finalidad, forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar su tratamiento.
4. Bloqueo: Suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento de los Datos almacenados.
5. Comunicación de Datos Personales: Dar a conocer por el responsable, de cualquier forma, Datos Personales a personas distintas del titular a quien concierne la información, sin llegar a cederlos o transferirlos.
6. Consentimiento: Toda manifestación de voluntad, libre, inequívoca, expresa e informada, mediante la que el titular, su representante legal o mandatario consiente en el tratamiento de sus Datos Personales.
7. Datos Personales: Cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante uno o más identificadores, tales como el nombre, el número de cédula de identidad, el análisis de elementos propios de la identidad física, fisiología, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
8. Datos Personales Sensibles: Aquellos Datos Personales que se refieren a las características físicas o morales de una persona, o a hechos que son propios de su vida privada o intimidad, tales como datos biométricos, el origen racial o étnico, la orientación política, convicciones religiosas, filosóficas o morales o información de la vida sexual.
9. Eliminación de Datos Personales: Destrucción de los Datos almacenados en Bases de Datos, cual sea la razón o procedimiento empleado para ello.
10. Flujo Transfronterizo de Datos Personales: Toda transferencia internacional de Datos Personales a un destinatario situado en un país distinto al país de origen.
11. Modificación o Rectificación de Datos Personales: Todo cambio en el contenido de los Datos almacenados en Bases de Datos.
12. Registro o Enrolamiento de Datos Personales: Proceso en virtud del cual el usuario, Representante Legal o Mandatario ingresa los Datos Personales de su persona o del tercero al cual representa en el Sitio.
13. Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponden los Datos Personales.
14. Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o procedimiento sobre Datos Personales, automatizado o no, tales como la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión, u otras que permitan el acceso, correlación, disolución o interconexión de Datos Personales.
15. Transferencia de Datos Personales: Toda transmisión, suministro o manifestación de Datos Personales por parte del encargado a una persona jurídica distinta de Lactalis, a una entidad pública o a una persona natural distinta del titular.

3. PRINCIPIOS RECTORES.

Lactalis tendrá los siguientes principios en consideración para el tratamiento de los Datos Personales:

1. Principio de licitud y lealtad: Todos los Datos Personales tratados por Lactalis deben ser obtenidos de manera leal y lícita.
2. Principio de finalidad: Lactalis realizará el tratamiento de Datos Personales acorde al objeto de su giro o al de sus empresas filiales. Este fin deberá ser conocido por el usuario y debe limitarse únicamente a aquello para lo cual ha prestado su consentimiento.
3. Principio de proporcionalidad: Los Datos Personales que Lactalis trate deben limitarse estrictamente a ser necesarios, adecuados y pertinentes en relación con sus fines.
4. Principio de calidad: Los Datos Personales tratados deben ser exactos, completos, actuales y pertinentes con su proveniencia y los fines propios de Lactalis.
5. Principio de responsabilidad: Lactalis debe garantizar que el almacenamiento de los Datos Personales se realizará dentro del marco normativo vigente y aplicable.
6. Principio de seguridad: Lactalis garantiza estándares de seguridad altos, protegiendo toda la información frente a pérdidas, filtraciones, daños, destrucciones u otro similar que pueda perjudicar al titular. Estas medidas deben responder a la proporcionalidad de la finalidad.
7. Principio de transparencia e información: El encargado de los Datos Personales de Lactalis debe facilitar al titular el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y portabilidad (“Derechos ARCOP”).
8. Principio de confidencialidad: Lactalis y todo el personal que tenga acceso a los Datos Personales deberán guardar secreto o confidencialidad acerca de los mismo.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES.

Lactalis reconoce los siguientes derechos a los titulares de los Datos Personales:

1. Derecho de acceso: Derecho del usuario a solicitar y obtener, por parte de Lactalis, información respecto de sus Datos Personales, en especial conocer cómo están siendo tratados, su finalidad, origen u otro tipo de cuestionamiento que tengan sobre el tratamiento.
2. Derecho de rectificación: Derecho del usuario a solicitar y obtener, por parte de Lactalis, modificación de sus Datos Personales, cuando están siendo tratados por él, y sean inexactos, desactualizados o incompletos.
3. Derecho de cancelación: Derecho del usuario a solicitar y obtener, por parte de Lactalis, la cancelación o eliminación de sus Datos Personales cuando exista revocación de consentimiento, carezcan de fundamento o hayan sido obtenidos de manera ilícita.

Lactalis podrá impedir la cancelación en aquellos casos que: (i) exista un fundamento de interés público; (ii) deba cumplirse con una obligación legal; (iii) para la formulación de algún tipo de escrito o recurso judicial o administrativo debiendo en todo caso informar de ello a su titular.

1. Derecho de oposición: Derecho del usuario a oponerse al tratamiento de sus Datos Personales en todo momento a excepción de que: (i) exista un fundamento de interés público; (ii) deba cumplirse con una obligación legal; (iii) para la formulación de algún tipo de escrito o recurso judicial o administrativo.
2. Derecho a la portabilidad: Derecho del usuario a recibir copia de sus Datos Personales o a solicitar que se le envíen a otra persona.

Podrán ejercer sus Derechos ARCOP todas aquellas personas las cuales se encuentren registradas en el Sitio de Lactalis.

Los Datos Personales a tratar deben ser veraces, exactos, necesarios, pertinentes y, en la de lo posible, actualizados, respecto de la finalidad para la cual Lactalis los solicitó.

Lactalis procederá a la cancelación de los Datos Personales una vez que estos dejen de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados, cuando haya un existido una solicitud de cancelación, o bien luego del transcurso del máximo de los años establecidos por la Ley para su tratamiento. Sin embargo, Lactalis podrá conservar los Datos durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad derivada de una relación u obligación prevista contractualmente o por norma específica.

Para realizar una solicitud de rectificación, cancelación u oposición, el titular deberá enviar un correo electrónico servicio.cliente@cl.lactalis.com, quien deberá responder a su petición a la brevedad, ya sea aceptándola o bien rechazándola por alguno de los motivos descritos en esta Política. En caso de ser aceptada, Lactalis deberá dar cumplimiento con la solicitud realizada por el usuario. Este trámite será completamente gratuito.

Si el titular se pone en contacto con Lactalis a través del formulario de contacto o de cualquier otro medio, los Datos Personales que proporciona serán tratados por Lactalis con el fin de resolver la consulta y para futuras preguntas relacionadas a ello.

5. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

El tratamiento que regula esta Política es el de los Datos Personales recogidos por medio del Sitio de Lactalis ya sea por medio del titular de Datos Personales o bien de un mandatario, debiendo cumplirse con todas las condiciones previstas en la Ley. Lactalis garantiza que todos aquellos Datos recopilados han sido obtenido por medio de fuentes lícitas y de manera leal. Los Datos Personales que se recopilan son:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono de contacto.

Al momento de su recopilación, Lactalis solicitará al titular de Datos que entregue su consentimiento para realizar el tratamiento de su información, el cual será entregado de manera voluntaria. Estos Datos pasarán a formar parte de una base de datos y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, los cuales son:

• La formalización y mantención de una relación comercial;
• Procesamiento de una solicitud laboral;
• Actividades de marketing y publicidad;
• Ciberseguridad;

El propósito del tratamiento de datos personales que pueda realizarse será informado a los titulares de conformidad a la mencionada Ley. En ninguna circunstancia, Lactalis realizará un tratamiento de Datos Personales diferente a lo fines para los cuales fueron obtenidos. En caso de requerir tratar los Datos Personales para fines diferentes o adicionales a los que el titular originalmente prestó su consentimiento, Lactalis se comunicará solicitando su respectiva autorización y proporcionando la información necesaria respecto este fin.

Los servidores donde se aloja el Sitio almacenan temporalmente datos técnicos del dispositivo del usuario, con el fin de poder mostrar los contenidos del Sitio. Estos datos pueden incluir la dirección IP del equipo usado, la fecha y hora de la visita, la cantidad de datos transferidos y el tipo de navegador utilizado o el sistema operativo del dispositivo usado. Si el usuario se conecta desde un dispositivo móvil, se puede recopilar información como el identificador individual del dispositivo y datos sobre su configuración, como la resolución de pantalla. Este tratamiento de datos se realiza de forma automática para garantizar el correcto funcionamiento y visualización del Sitio.

Lactalis realizará también recolección de datos a través de encuestas estudios de mercado o sondeos de opinión pública u otros instrumentos semejantes que puedan estar presentes en los sitios web de Lactalis. En todo caso, en la comunicación de los resultados no se incluirán Datos que permitan identificar a las personas consultadas siendo estos completamente anonimizados y tendrán únicamente fines estadísticos.

6. RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES.

Lactalis será el responsable de los Datos Personales que se recopilen por medio del Sitio. Sumado a ello, será quien garantizará correcto ejercicio de sus Derechos ARCOP, la seguridad, confidencialidad y correcto tratamiento de su información.

Lactalis únicamente tratará los Datos Personales conforme a las instrucciones de esta Política y normativa aplicable. En el caso de que destine los Datos a otras finalidades o los utilice incumpliendo estipulaciones de parte de Lactalis, será responsable del tratamiento, respondiendo ante las infracciones correspondientes que estipule la normativa vigente.

Para el correcto ejercicio de los derechos, Lactalis pone a disposición la siguiente información de contacto:

Responsable del tratamiento de datos personales: Agrocomercial Codigua SpA
Rut: 77.659.075-4
Domicilio: Suecia 0142, Piso 11, Providencia, Región Metropolitana
Correo electrónico: servicio.cliente@cl.lactalis.com

Lactalis será el principal responsable de cumplir con altos estándares de seguridad en miras a evitar cualquier tipo de ataque, pérdida, difusión, utilización u otra forma similar que pueda vulnerar la privacidad e/o integridad de los titulares por medio de su divulgación o alteración. Ante la posibilidad de sufrir algún altercado de esta índole, Lactalis tomará todas las medidas que sean necesarias para recuperar la estabilidad e impedir que algún titular pueda resultar perjudicado.

En concordancia con su compromiso como responsable, Lactalis exige que sus colaboradores den cumplimiento al LACT@POLICY DATOS PERSONALES que proporciona un marco de referencia a los trabajadores que deben procesar datos personales en el desempeño de sus actividades profesionales. Lactalis se encuentra autorizado a transferir los datos personales de los usuarios a terceros ubicados tanto en Chile como en el extranjero para aquellos fines que digan relación con el tratamiento de los datos.

7. TRANSFERENCIA Y FLUJO TRANSFRONTERIZO.

Lactalis podrá transferir Datos Personales a otros ordenadores situados en Chile o en el extranjero en atención a las actividades que realiza. Esta cesión de Datos se producirá únicamente en la medida que Lactalis cuente con la autorización del titular para transferirlos al tercero, o bien, cuando lo disponga una norma en tal sentido o exista un requerimiento judicial o administrativo que así lo solicite.

El tercero el cual recibe los Datos debe contar con los mecanismos de seguridad, organizativos y legales previstos en el marco normativo vigente para cumplir con la legislación vigente. Lactalis tomará todas las medidas necesarias para que el receptor conozca y se comprometa a tener en consideración la presente Política para efectos de tratar los Datos Personales. El tercero receptor tiene prohibición de transferir los Datos sin la autorización de Lactalis.

Todo tercero que reciba Datos Personales asumirá las mismas obligaciones que corresponden a Lactalis y deberá respetar la finalidad del tratamiento.

8. VIGENCIA Y CAMBIOS.

La presente Política entrará en vigor a partir de la fecha de aprobación por parte de Lactalis y será difundida al público en general a través del Sitio.

Lactalis podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento atendiendo a cambios normativos, necesidades de la empresa o bien el constante cambio en las tecnologías utilizadas.

Respecto de aquellos aspectos sustanciales modificados, Lactalis solicitará nuevamente su consentimiento a través de los datos de contacto proporcionados por el usuario al registrarse en el sitio web.

Lactalis garantiza que los colaboradores del Grupo Lactalis deberán dar cumplimiento al LACT@POLICY DATOS PERSONALES que proporciona un marco de referencia a los trabajadores que deben procesar datos personales en el desempeño de sus actividades profesionales.

9. NORMATIVA APLICABLE.

Las estipulaciones de la presente Política se regirán por las leyes de la República de Chile. El usuario se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile, con expresa renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.

10. CONTACTO

Ante cualquier duda, comentario o pregunta relacionada con la Política o a algunos de los temas abordados en ella, Lactalis habilita el siguiente canal de contacto:

Correo Electrónico: servicio.cliente@cl.lactalis.com
Domicilio: Suecia 0142, Piso 11, Providencia, Región Metropolitana.